The CRM handbook : a business guide to customer relationship management

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Dyché, Jill
Formato: Libro
Lenguaje:Español
Publicado: Wilmington: Addison-Wesley, 2002
Materias:
CRM: Customer Relationship Management
COMERCIALIZACION
MARKETING
VENTAS
SERVICIO AL CLIENTE
Lealtad del cliente
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
Aporte de:Registro referencial: Solicitar el recurso aquí
Sistema de Bibliotecas UCES de Universidad de Ciencias Empresariales y Sociales (UCES)
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003 UCESARGENTINA
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300 |a 307 páginas grafs.  |b Impreso 
505 0 |a Contenido --Part I --1. Hello, goodbye: the new spin on customer loyalty --2. CRM in marketing --3. CRM and customer service --4. Sales force automation --5. CRM in ebusiness --6. Analytical CRM --Part II --7 Planning your CRM program --8. Choosing your CRM tool --9. Managing your CRM Project --10. Your CRM future --Incluye casos de estudioi 
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