Aplicación de buenas prácticas de calidad de cara a una certificación ISO 9001 en teatros de la Ciudad de Buenos Aires

"En la presente tesis de grado se intenta demostrar que mediante la aplicación de buenas prácticas de calidad se puede contribuir no sólo a una mejora en el servicio prestado al cliente, sino además en los resultados económicos en teatros de la Ciudad de Buenos Aires. Se cree que de esta forma...

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Rawa-Jasinski, Federico
Otros Autores: Carrera, Ester Beatriz
Formato: Proyecto final de Grado
Lenguaje:Español
Publicado: 2018
Materias:
TEATROS
ISO 9001
GESTION DE CALIDAD
Acceso en línea:http://ri.itba.edu.ar/handle/123456789/1125
Aporte de:
Repositorio Institucional Instituto Tecnológico de Buenos Aires (ITBA) de Instituto Tecnológico de Buenos Aires (ITBA)
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spelling I32-R138-123456789-11252022-12-07T14:33:38Z Aplicación de buenas prácticas de calidad de cara a una certificación ISO 9001 en teatros de la Ciudad de Buenos Aires Rawa-Jasinski, Federico Carrera, Ester Beatriz TEATROS ISO 9001 GESTION DE CALIDAD "En la presente tesis de grado se intenta demostrar que mediante la aplicación de buenas prácticas de calidad se puede contribuir no sólo a una mejora en el servicio prestado al cliente, sino además en los resultados económicos en teatros de la Ciudad de Buenos Aires. Se cree que de esta forma se motiva a una competencia entre los teatros hacia una carrera de mejora continua que beneficia a la sociedad en su conjunto, preservando las instituciones culturales y ofreciendo mejores servicios de una manera rentable. También se pretende demostrar que mediante la aplicación de herramientas y procedimientos de calidad se contribuye a un acercamiento hacia una posible certificación ISO 9001". "It is the purpose of this thesis to show that by the application of quality practices Buenos Aires's theatres can improve their services and economics' results. It is believed that this way all the community could be benefited with better cultural institutions in a self-sustaining way. It is also believed that after the thesis, these institutions could improve their situations in order to certify ISO 9001." Proyecto final Ingeniería Industrial (grado) - Instituto Tecnológico de Buenos Aires, Buenos Aires, 2010 2018-03-06T22:19:45Z 2018-03-06T22:19:45Z 2010 Proyecto final de Grado http://ri.itba.edu.ar/handle/123456789/1125 es application/pdf Buenos Aires (Argentina)
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