La medición de la satisfacción del cliente en supermercados de la ciudad de Mar del Plata

Las empresas para lograr mantenerse en el mercado deben realizar una evaluación de su competitividad y a partir del análisis diseñar planes de acción tendientes a su mejora. Uno de los elementos que defina la competitividad de las empresas es la satisfacción del cliente. La satisfacción es una herra...

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Toniut, Hernán
Otros Autores: Carro, Roberto
Formato: Tesis de maestría acceptedVersion
Lenguaje:Español
Publicado: 2013
Materias:
Satisfacción del Cliente
Medición
Supermercados
Comercio Minorista
Acceso en línea:http://nulan.mdp.edu.ar/1773/
http://nulan.mdp.edu.ar/1773/1/toniut_h_2013.pdf
Aporte de:
Nulan - Fac.Cs.Económicas (UNMdP) de Universidad Nacional de Mar del Plata (UNMdP)

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