Análise da qualidade do sistema de transporte Bus Rapid Transit (BRT) Linha TransOeste na cidade do Rio de Janeiro, RJ, Brasil

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O desenvolvimento dos centros urbanos acarretou no aumento do número de deslocamentos da população e consequentemente no aumento do tráfego. Para realização dos Jogos Olímpicos de 2016, o Rio de Janeiro decidiu pela implantação de um sistema de transporte BRT (Bus Rapid Transit), ligando a Barra da...

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Detalles Bibliográficos
Autores principales: Rezende, Fabire, Silva Júnior, Orivalde Soares da Silva Júnior, Bandeira, Renata, Silva, Adonis, Pacífico, Dayse, Pierrotti, Felipe, Valente, Lucas, Rodrigues, Samille
Formato: Artículo revista
Lenguaje:Español
Publicado: Facultad de Filosofía y Letras, Universidad de Buenos Aires 2021
Materias:
Urban Mobility
Transport by Bus Rapid Transit
Quality Indicators
Rio de Janeiro
Bus
Mobilidad Urbana
Transporte em autobús de trânsito rápido
Indicadores de Calidad
Autobús
Mobilidade Urbana
Transporte por Bus Rapid Transit
Indicadores de Qualidade
Ônibus
Acceso en línea:http://revistascientificas.filo.uba.ar/index.php/rtt/article/view/7703
Aporte de:
Revista Transporte y Territorio de Universidad de Buenos Aires
id I28-R264-article-7703
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spelling I28-R264-article-77032021-05-26T23:42:56Z Análise da qualidade do sistema de transporte Bus Rapid Transit (BRT) Linha TransOeste na cidade do Rio de Janeiro, RJ, Brasil Quality Analysis of the Bus Rapid Transit (BRT) Transport System TransOeste Line in Rio de Janeiro, RJ, Brasil Rezende, Fabire Silva Júnior, Orivalde Soares da Silva Júnior Bandeira, Renata Silva, Adonis Pacífico, Dayse Pierrotti, Felipe Valente, Lucas Rodrigues, Samille Urban Mobility Transport by Bus Rapid Transit Quality Indicators Rio de Janeiro Bus Mobilidad Urbana Transporte em autobús de trânsito rápido Indicadores de Calidad Rio de Janeiro Autobús Mobilidade Urbana Transporte por Bus Rapid Transit Indicadores de Qualidade Rio de Janeiro Ônibus O desenvolvimento dos centros urbanos acarretou no aumento do número de deslocamentos da população e consequentemente no aumento do tráfego. Para realização dos Jogos Olímpicos de 2016, o Rio de Janeiro decidiu pela implantação de um sistema de transporte BRT (Bus Rapid Transit), ligando a Barra da Tijuca ao extremo oeste da Zona Oeste da cidade. Nesse contexto, este artigo tem como objetivo avaliar o nível de qualidade do serviço do BRT TransOeste por meio de indicadores de qualidade. Através de uma pesquisa de satisfação destinada aos usuários do sistema foi possível avaliar e estimar o nível de satisfação no que diz respeito à qualidade do serviço ofertado, do ponto de vista do usuário. A metodologia utilizada para verificação da qualidade dos serviços prestados pelo BRT foi baseada na coleta de dados com usuários, através de questionários, realizada no terminal rodoviário Jardim Oceânico. Foram obtidos resultados positivos no teste de Alpha de Cronbach quanto às expectativas e percepções dos usuários. Na sequência, foi aplicado o método de análise fatorial de importância, empregando o software IBM SPSS Statistics. Os resultados obtidos permitiram constituir gaps da qualidade que elucidam as deficiências e as necessidades de melhorias no BRT TransOeste. The development of urban centers led to increase the number of displacements of the population and consequently traffic on the roads. To hold the 2016 Olympic Games, the city of Rio de Janeiro decided to implement a BRT (Bus Rapid Transit) system, connecting Barra da Tijuca to the western end of the city's west zone. In this context, this article aims to evaluate the quality level of the TransOeste BRT by means of quality indicators. Through a satisfaction survey aimed at users of the system, it was possible to evaluate and estimate the level of satisfaction regarding the quality of the service offered, from the user's point of view. The methodology used to check the quality of services provided by BRT transport was based on data collection with users through closed questionnaires at the Jardim Oceânico bus terminal. Positive results were obtained in the Cronbach's Alpha test regarding users' expectations and perceptions. Then, the importance factor analysis method was applied using the IBM SPSS Statistics software. The results obtained through factor analysis allowed the establishment of quality gaps that elucidate the deficiencies and the need for improvements in the TransOeste BRT system. Facultad de Filosofía y Letras, Universidad de Buenos Aires 2021-05-21 info:eu-repo/semantics/article info:eu-repo/semantics/publishedVersion application/pdf text/html http://revistascientificas.filo.uba.ar/index.php/rtt/article/view/7703 10.34096/rtt.i24.7703 Revista Transporte y Territorio; Núm. 24 (2021): Enero-Junio 1852-7175 spa http://revistascientificas.filo.uba.ar/index.php/rtt/article/view/7703/8942 http://revistascientificas.filo.uba.ar/index.php/rtt/article/view/7703/8956 Derechos de autor 2021 Revista Transporte y Territorio
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