Más allá del mostrador de Referencia : del correo electrónico a la Web 2.0

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Fil: Bazán, Virginia. Universidad Carlos III de Madrid. Facultad de Humanidades, Comunicación y Documentación. Departamento de Biblioteconomía y Documentación; España

Detalles Bibliográficos
Autores principales: Bazán, Virginia, Ortiz-Repiso, Virginia
Formato: publishedVersion Artículo
Lenguaje:Español
Español
Publicado: Universidad de Buenos Aires. Facultad de Filosofía y Letras. Instituto de Investigaciones Bibliotecológicas 2019
Materias:
SERVICIOS DE INFORMACIÓN
CORREO ELECTRÓNICO
INTERNET
COMUNICACIÓN DIGITAL
RECURSOS ELECTRÓNICOS
Acceso en línea:http://repositorio.filo.uba.ar/handle/filodigital/11135
Aporte de:
FILO Digital - Repositorio de la Facultad de Filosofía y Letras (UBA) de Universidad de Buenos Aires
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spelling I28-R156-filodigital-111352023-12-20T15:01:35Z Más allá del mostrador de Referencia : del correo electrónico a la Web 2.0 Beyond the reference desk: From Email to Web 2.0 Bazán, Virginia Ortiz-Repiso, Virginia SERVICIOS DE INFORMACIÓN CORREO ELECTRÓNICO INTERNET COMUNICACIÓN DIGITAL RECURSOS ELECTRÓNICOS Fil: Bazán, Virginia. Universidad Carlos III de Madrid. Facultad de Humanidades, Comunicación y Documentación. Departamento de Biblioteconomía y Documentación; España Fil: Ortiz-Repiso, Virginia. Universidad Carlos III de Madrid. Facultad de Humanidades, Comunicación y Documentación. Departamento de Biblioteconomía y Documentación; España Se analiza el estado actual de las tecnologías en los servicios de referencia y las posibilidades que estas ofrecen para mejorarlos y ampliarlos. El mercado del software para la referencia digital es un mercado en constante evolución en el que es posible encontrar productos adecuados para cualquier modelo de referencia y para cualquier presupuesto. Desde productos de bajo coste o gratuitos, hasta productos que requieren de una inversión económica considerable. El software elegido debe estar en consonancia con el proyecto de referencia digital que la biblioteca desee prestar y con su capacidad para gestionar el cambio. Se examinan las distintas soluciones disponibles, desde el software básico hasta el software avanzado específicamente desarrollado para la referencia digital, así como las herramientas que ofrece la Web 2.0 para ampliar la oferta del servicio. Se estudian, además, los factores más importantes que deben tenerse en cuenta para realizar la elección más adecuada en función de los objetivos y las necesidades de cada biblioteca. Este trabajo pretende ser una guía útil que ayude a implantar servicios de referencia digital con éxito. The current state of the technologies in the services of reference and the possibilities that they offer to improve them and to expand them are analyzed. The market of software for the digital reference is a market in constant evolution in which it is possible to find adequate products for any model of reference for any budget. From low price (or free) products to products of thousands of dollars. The chosen software should be in harmony with the library goals for a digital reference service and, with its capacity to negotiate the change. The different options of available software are examined, from the basic software to the advanced software specifically developed for the digital reference, as well as the solutions that Web 2.0 offers to expand the offering of the service. Besides, the most important factors that should be keep in mind to carry out the most adequate election in function of the objectives and the needs of each library are studied, bearing in mind that the choice of software cannot determine the objectives of the service of reference. This work intends to be useful guide to successfully implement services of digital referenc. 2019-11-25T20:51:31Z 2019-11-25T20:51:31Z 2013 info:eu-repo/semantics/publishedVersion info:ar-repo/semantics/artículo info:eu-repo/semantics/article Bazán, V., y Ortiz-Repiso, V. (2013). Más allá del mostrador de Referencia: del correo electrónico a la Web 2.0. Información, Cultura Y Sociedad 28, 11-32. http://repositorio.filo.uba.ar/handle/filodigital/11135 1514-8327 4340 http://repositorio.filo.uba.ar/handle/filodigital/11135 es spa info:eu-repo/semantics/openAccess https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ application/pdf 11-32 Universidad de Buenos Aires. Facultad de Filosofía y Letras. Instituto de Investigaciones Bibliotecológicas Información, Cultura y Sociedad, V°28. (2013) http://revistascientificas.filo.uba.ar/index.php/ICS/issue/view/71
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