Quality Analysis of the Bus Rapid Transit (BRT) Transport System TransOeste Line in Rio de Janeiro, RJ, Brasil

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The development of urban centers led to increase the number of displacements of the population and consequently traffic on the roads. To hold the 2016 Olympic Games, the city of Rio de Janeiro decided to implement a BRT (Bus Rapid Transit) system, connecting Barra da Tijuca to the western end of the...

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Detalles Bibliográficos
Autores principales: Rezende, Fabire, Silva Júnior, Orivalde Soares da Silva Júnior, Bandeira, Renata, Silva, Adonis, Pacífico, Dayse, Pierrotti, Felipe, Valente, Lucas, Rodrigues, Samille
Formato: Artículo publishedVersion
Lenguaje:Español
Publicado: Facultad de Filosofía y Letras, Universidad de Buenos Aires 2021
Materias:
Urban Mobility
Transport by Bus Rapid Transit
Quality Indicators
Rio de Janeiro
Bus
Mobilidad Urbana
Transporte em autobús de trânsito rápido
Indicadores de Calidad
Autobús
Mobilidade Urbana
Transporte por Bus Rapid Transit
Indicadores de Qualidade
Ônibus
Acceso en línea:https://revistascientificas.filo.uba.ar/index.php/rtt/article/view/7703
https://repositoriouba.sisbi.uba.ar/gsdl/cgi-bin/library.cgi?a=d&c=transter&d=7703_oai
Aporte de:
Repositorio Digital de la Universidad de Buenos Aires (UBA) de Universidad de Buenos Aires
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description The development of urban centers led to increase the number of displacements of the population and consequently traffic on the roads. To hold the 2016 Olympic Games, the city of Rio de Janeiro decided to implement a BRT (Bus Rapid Transit) system, connecting Barra da Tijuca to the western end of the city's west zone. In this context, this article aims to evaluate the quality level of the TransOeste BRT by means of quality indicators. Through a satisfaction survey aimed at users of the system, it was possible to evaluate and estimate the level of satisfaction regarding the quality of the service offered, from the user's point of view. The methodology used to check the quality of services provided by BRT transport was based on data collection with users through closed questionnaires at the Jardim Oceânico bus terminal. Positive results were obtained in the Cronbach's Alpha test regarding users' expectations and perceptions. Then, the importance factor analysis method was applied using the IBM SPSS Statistics software. The results obtained through factor analysis allowed the establishment of quality gaps that elucidate the deficiencies and the need for improvements in the TransOeste BRT system.
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