Determinantes de la intención de uso de servicios FinTech: Un estudio sobre consumidores del Área Metropolitana de Córdoba
El presente estudio consiste en una investigación cuantitativa que tiene como objetivo identificar los determinantes más relevantes de la intención de uso de servicios FinTech. El mismo toma como base los constructos propuestos por la Teoría Unificada de Aceptación y Uso de la Tecnología e incorpora...
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FinTech Usage Intention X Generation and Millennials FinTech Intención de Uso Generación X y Millennial FinTech Intenção de Uso Geração X e Millennials Amenabar Gómez , Karen Eliana Bruno, Antonella Comba, Leandro Graselli, Natalia Cecilia Determinantes de la intención de uso de servicios FinTech: Un estudio sobre consumidores del Área Metropolitana de Córdoba |
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El presente estudio consiste en una investigación cuantitativa que tiene como objetivo identificar los determinantes más relevantes de la intención de uso de servicios FinTech. El mismo toma como base los constructos propuestos por la Teoría Unificada de Aceptación y Uso de la Tecnología e incorpora tres constructos adicionales para obtener una comprensión más amplia de los consumidores argentinos.
En esta investigación, se trabajó con una base primaria de datos obtenidos sobre una muestra de personas pertenecientes a las generaciones X y Millennial, residentes de la ciudad de Córdoba y su área metropolitana. Sobre dichos datos se aplicaron técnicas de análisis estadístico para lograr una comprensión acabada de los mismos, un análisis de clusters con el fin de segmentar a los consumidores y, finalmente, una regresión lineal múltiple para analizar la influencia de los constructos en la intención de uso.
Los resultados obtenidos indican que los constructos estudiados tienen un efecto significativo en la intención de uso de servicios FinTech, siendo la Capacidad de Respuesta el más influyente sobre esta variable. Por otro lado, se observaron diferencias significativas entre las generaciones en cuanto sus preferencias y necesidades. Finalmente, a partir de los datos obtenidos se identificaron tres perfiles de consumidores, que permiten formular estrategias de marketing.
El valor de este trabajo reside en aportar conocimientos sobre una actividad que se encuentra en expansión, además de proveer información relevante para los profesionales del marketing que trabajan en el sector de servicios FinTech, que les permitirá desarrollar estrategias efectivas para captar clientes. |
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El mismo toma como base los constructos propuestos por la Teoría Unificada de Aceptación y Uso de la Tecnología e incorpora tres constructos adicionales para obtener una comprensión más amplia de los consumidores argentinos. En esta investigación, se trabajó con una base primaria de datos obtenidos sobre una muestra de personas pertenecientes a las generaciones X y Millennial, residentes de la ciudad de Córdoba y su área metropolitana. Sobre dichos datos se aplicaron técnicas de análisis estadístico para lograr una comprensión acabada de los mismos, un análisis de clusters con el fin de segmentar a los consumidores y, finalmente, una regresión lineal múltiple para analizar la influencia de los constructos en la intención de uso. Los resultados obtenidos indican que los constructos estudiados tienen un efecto significativo en la intención de uso de servicios FinTech, siendo la Capacidad de Respuesta el más influyente sobre esta variable. Por otro lado, se observaron diferencias significativas entre las generaciones en cuanto sus preferencias y necesidades. Finalmente, a partir de los datos obtenidos se identificaron tres perfiles de consumidores, que permiten formular estrategias de marketing. El valor de este trabajo reside en aportar conocimientos sobre una actividad que se encuentra en expansión, además de proveer información relevante para los profesionales del marketing que trabajan en el sector de servicios FinTech, que les permitirá desarrollar estrategias efectivas para captar clientes. This quantitative research aims to identify the most relevant determinants for FinTech services usage intention. It is based on the constructs proposed by the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology and it includes three additional constructs in order to gain a broader understanding of Argentinian consumers. Primary data collected from a sample of individuals who belong to the X and Millennial generations and reside in Córdoba city and its metropolitan area was used. Statistical analysis techniques were applied to this data so as to achieve a comprehensive understanding. Additionally, in order to segment consumers, a cluster analysis was carried out and, finally, multiple linear regression was used to analyze the impact of constructs on usage intention. The results obtained indicate that the constructs analyzed have a significant effect on the intention to use FinTech services, with Responsiveness being the most influential on this variable. Furthermore, important differences between the two generations regarding their preferences and needs were observed. Finally, three consumer profiles which allow for formulating marketing strategies were identified. This work is valuable because it provides knowledge of an expanding activity as well as relevant information for marketing professionals in the FinTech services sector to be able to develop effective strategies to attract customers. Este estudo constitui uma pesquisa quantitativa com o objetivo de identificar os determinantes mais relevantes da intenção de uso de serviços FinTech. Baseia-se nos construtos propostos pela Teoria Unificada de Aceitação e Uso da Tecnologia, incorporando três construtos adicionais para obter uma compreensão mais abrangente dos consumidores argentinos. A pesquisa utilizou dados primários coletados de uma amostra de indivíduos pertencentes às gerações X e Millennial, residentes na cidade de Córdoba e em sua área metropolitana. Foram aplicadas técnicas de análise estatística para obter uma compreensão abrangente dos dados, incluindo análise de cluster para segmentar os consumidores e uma regressão linear múltipla para analisar a influência dos construtos na intenção de uso. Os resultados indicam que os construtos estudados têm um efeito significativo na intenção de uso de serviços FinTech, sendo a Capacidade de Resposta a mais influente nessa variável. Além disso, foram observadas diferenças significativas entre as gerações em relação às suas preferências e necessidades. Por fim, com base nos dados obtidos, foram identificados três perfis de consumidores, permitindo a formulação de estratégias de marketing. O valor deste trabalho reside em contribuir com conhecimentos sobre uma atividade em expansão, além de fornecer informação relevante para os profissionais de marketing que atuam no setor de serviços FinTech, possibilitando o desenvolvimento de estratégias eficazes para atrair clientes. Ediciones UNL 2024-08-14 info:eu-repo/semantics/article info:eu-repo/semantics/publishedVersion application/pdf https://bibliotecavirtual.unl.edu.ar/publicaciones/index.php/CE/article/view/13886 10.14409/rce.2023.20.e0031 Ciencias Económicas; Vol. 2 Núm. 20 (2023): Revista Ciencias Económicas; e0031 Ciencias Económicas; Vol. 2 No. 20 (2023): Revista Ciencias Económicas; e0031 2362-552X 1666-8359 10.14409/rce.2023.20 spa https://bibliotecavirtual.unl.edu.ar/publicaciones/index.php/CE/article/view/13886/19298 Derechos de autor 2024 Karen Eliana Amenabar Gómez , Antonella Bruno, Leandro Comba, Natalia Cecilia Graselli http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0 |