Propuesta de un espacio multidimensional para la gestión por procesos. Un estudio de caso

Este artículo tiene como objetivo proponer un espacio multidimensional para realizar la gestión de pro-cesos de forma controlada integrando diferentes vistas de la organización. La metodología utilizada parael desarrollo de la propuesta se basa en un dise¿no de investigación cualitativo descrito des...

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Detalles Bibliográficos
Autores principales: Tabares Betancur, Marta Silvia, Lochmuller, Christian
Formato: article Artículo
Lenguaje:Español
Publicado: Universidad Icesi 2014
Materias:
Acceso en línea:http://hdl.handle.net/10906/76391
http://www.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/1644
http://biblioteca2.icesi.edu.co/cgi-olib/?infile=details.glu&loid=263302
http://biblioteca.clacso.edu.ar/gsdl/cgi-bin/library.cgi?a=d&c=co/co-008&d=1090676391oai
Aporte de:
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topic Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas
Producción intelectual registrada - Universidad Icesi
Gestión de procesos
Gestión
Procesos
Organización
Diseño de investigación
re Maturity model
Process management
e Enterprise architecture
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Tabares Betancur, Marta Silvia
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Propuesta de un espacio multidimensional para la gestión por procesos. Un estudio de caso
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Procesos
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Diseño de investigación
re Maturity model
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e Enterprise architecture
description Este artículo tiene como objetivo proponer un espacio multidimensional para realizar la gestión de pro-cesos de forma controlada integrando diferentes vistas de la organización. La metodología utilizada parael desarrollo de la propuesta se basa en un dise¿no de investigación cualitativo descrito desde 3 actividades:definición del espacio multidimensional desde el punto de vista de la arquitectura empresarial, elmodelo de madurez y la gestión organizacional. Luego se hace su experimentación conceptual desdeun estudio de caso de una solicitud de crédito, el cual muestra como posibles resultados interrelacionesentre las escalas y elementos definidos. Finalmente se concluye que es posible establecer característicasestándares de gestión de procesos que orienten la organización desde diferentes vistas cuando se afrontantransformaciones complejas.
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