Servicios Productivos Intensivos en Conocimiento (SPICs): una perspectiva de los servicios de la cadena productiva del sector de telecomunicaciones en Brasil

El foco del artículo es discutir los Servicios Productivos Intensivos en Conocimiento (SPICs) desde el punto de vista de las características de las empresas prestadoras de servicios que forman parte de la cadena de telecomunicaciones, en particular en el segmento de telefonía fija y móvil. Las empre...

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Ferreira, Alair Helena
Formato: Artículo revista
Lenguaje:Portugués
Publicado: Asociación Civil Red Pymes 2013
Materias:
setor de serviços
SPICs (Serviços Produtivos Intensivos em Conhecimento)
telecomunicações
inovação tecnológica
L8
O3
KIBs (Knowledge Intensive Business Service)
services industries
technological Innovation
telecommunication
Acceso en línea:https://revistas.unc.edu.ar/index.php/pid/article/view/7183
Aporte de:
Pymes, Innovación y Desarrollo de Universidad Nacional de Córdoba
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description El foco del artículo es discutir los Servicios Productivos Intensivos en Conocimiento (SPICs) desde el punto de vista de las características de las empresas prestadoras de servicios que forman parte de la cadena de telecomunicaciones, en particular en el segmento de telefonía fija y móvil. Las empresas analizadas en esta investigación actúan en actividades como el desarrollo de software y aplicaciones para su uso en teléfonos móviles, servicios de consultoría para empresas operadoras de telecomunicaciones, así como empresas de equipamiento que brindan servicios de alto valor agregado. El trabajo se desarrolló a partir de una investigación empírica con empresas de varios estados, de carácter no solo cuantitativo sino también cualitativo, con el fin de comprender la dinámica de estas empresas. Los resultados muestran un alto porcentaje de empresas que realizaron innovación mediante inversiones en I+D —entendida aquí también como actividades de ingeniería y desarrollo de nuevo software— y que utilizaron mano de obra calificada. La investigación confirmó la importancia de la calificación del personal para el desarrollo de la innovación, evidenciando una mayor participación promedio de graduados, magísteres y doctores en las áreas de I+D de las empresas que innovaron. Asimismo, se confirmó la existencia de SPICs en el sector de telecomunicaciones en Brasil, y no solamente un fenómeno de tercerización de actividades rutinarias preexistentes en las empresas del sector.
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Las empresas analizadas en esta investigación actúan en actividades como el desarrollo de software y aplicaciones para su uso en teléfonos móviles, servicios de consultoría para empresas operadoras de telecomunicaciones, así como empresas de equipamiento que brindan servicios de alto valor agregado. El trabajo se desarrolló a partir de una investigación empírica con empresas de varios estados, de carácter no solo cuantitativo sino también cualitativo, con el fin de comprender la dinámica de estas empresas. Los resultados muestran un alto porcentaje de empresas que realizaron innovación mediante inversiones en I+D —entendida aquí también como actividades de ingeniería y desarrollo de nuevo software— y que utilizaron mano de obra calificada. La investigación confirmó la importancia de la calificación del personal para el desarrollo de la innovación, evidenciando una mayor participación promedio de graduados, magísteres y doctores en las áreas de I+D de las empresas que innovaron. Asimismo, se confirmó la existencia de SPICs en el sector de telecomunicaciones en Brasil, y no solamente un fenómeno de tercerización de actividades rutinarias preexistentes en las empresas del sector. This article’ main goal is to discussthe  Knowledge  Intensive  Business  Services  (KIBS),  from the standpoint of service companies belonging to the telecommunications sector, particularly to the  fixed  and  mobile  telephony  segment.  The  several  analyzed  companies  in  this  research perform  activities  such  as  software  development,  including  cellphone  applications,  consulting services to the telecommunications operators and even hardware suppliers that perform services of high added value. The work was developed an empirical research was made with firms from several States and not only with a quantitative character, but also qualitative, to understand the dynamics of these firms. The results of this doctorate work show that a large percentage of firms that  innovated  through  investments  in  R&D -also  understood  here  as  engineering  and development  of  new  software -and  used  a  qualified  work  force.  The  research  confirmed  the importance of personnel qualification to develop innovations, showing clearly a greater average participation  of  graduates,  masters  and  doctors  in  the  R&D  areas  of  the  firms  that  have innovated.  The  existence  of  KIBS  in  the  telecommunications  sector  in  Brazil,  not  only  as  a phenomenon  of  outsourcing  pre-existing  rotine  activities  in  enterprises  of  in  this  sector,  was, therefore, confirmed. O foco do artigo é discutir os Serviços Produtivos Intensivos em Conhecimento (SPICs) do ponto de vista das características das empresas prestadoras de serviços que pertencem à cadeia de telecomunicações, em particular no segmento de telefonia fixa e móvel. As empresas analisadas nessa pesquisa atuam em atividades como desenvolvimento de software e aplicativos para utilização em celular, serviços de consultoria para empresas operadoras de telecomunicações até empresas de equipamentos que prestam serviços de alto valor agregado. O trabalho foi desenvolvido a partir de uma pesquisa empírica com empresas de vários estados e de caráter não só quantitativo como também qualitativo, para entender a dinâmica dessas empresas. Os resultados mostram uma alta porcentagem de empresas que fizeram inovação por meio de investimentos em P&D – aqui também entendido como atividades de engenharia e desenvolvimento de novo software – e usaram mão-de-obra qualificada. A pesquisa confirmou a importância da qualificação do pessoal para o desenvolvimento da inovação, mostrando uma maior participação média de graduados, mestres e doutores nas áreas de P&D das empresas que realizaram inovação. Foi confirmada a existência de SPICs no setor de telecomunicações no Brasil e não somente um fenômeno de terceirização de atividades rotineiras pré-existentes nas empresas do setor. Asociación Civil Red Pymes 2013-09-30 info:eu-repo/semantics/article info:eu-repo/semantics/publishedVersion application/pdf https://revistas.unc.edu.ar/index.php/pid/article/view/7183 10.70453/2344.9195.v1.n2.7183 Pymes, Innovación y Desarrollo; Vol. 1 Núm. 2 (2013); 36-67 2344-9195 por https://revistas.unc.edu.ar/index.php/pid/article/view/7183/17682 Derechos de autor 2013 Pymes, Innovación y Desarrollo https://creativecommons.org/licenses/by/4.0

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