De la Tradición a la mejora continua en la Extensión

Este trabajo da cuenta de una experiencia que trasciende lo técnico-administrativo para situarse en el campo de la gestión extensionista, con fuerte anclaje en la innovación social dentro de la universidad pública. Se presenta la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) en la Secreta...

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Detalles Bibliográficos
Autores principales: Suaid, Camila, Bosch, Luis
Formato: Artículo revista
Lenguaje:Español
Publicado: Secretaría de Extensión Universitaria 2026
Materias:
university outreach; quality management; social innovation; continuous improvement; university social commitment
extensión universitaria; gestión de calidad; innovación social; mejora continua; compromiso social universitario
Acceso en línea:https://revistas.unc.edu.ar/index.php/ext/article/view/52066
Aporte de:
ExT: Revista de Extensión de la UNC de Universidad Nacional de Córdoba
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description Este trabajo da cuenta de una experiencia que trasciende lo técnico-administrativo para situarse en el campo de la gestión extensionista, con fuerte anclaje en la innovación social dentro de la universidad pública. Se presenta la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) en la Secretaría de Extensión (SE) de la Facultad de Ciencias Exactas, Físicas y Naturales (FCEFyN) de la Universidad Nacional de Córdoba (UNC), bajo la norma ISO 9001:2015. La iniciativa, surgida en 2016 y culminada con la certificación en 2024, implicó una profunda revisión de procesos, formación del equipo, rediseño metodológico y un compromiso sostenido con el vínculo universidad-sociedad. La experiencia se enmarca en el Plan de Mejora Continua 4.0, institucionalizado por el Honorable Consejo Directivo, como estrategia de transformación organizacional. Más allá de los logros técnicos, se destaca el impacto social: la mejora en la calidad de los servicios extensionistas permitió responder con mayor eficacia a demandas de sectores sociales diversos, fortaleciendo el Compromiso Social Universitario (CSU). Este proceso, aún en desarrollo, propone un modelo replicable de innovación institucional para otras unidades académicas, articulando saberes académicos y sociales en contextos críticos. Asimismo, la experiencia se nutrió de aprendizajes provenientes de otras organizaciones públicas, sociales y comunitarias que han desarrollado metodologías participativas de gestión y modelos de aseguramiento de la calidad. Estos intercambios aportaron enfoques, prácticas y soluciones que dialogaron con el conocimiento académico, fortaleciendo la construcción del Sistema de Gestión de Calidad desde una perspectiva extensionista y situada. Este proceso de articulación y diálogo de saberes contribuyó a adaptar los procedimientos institucionales a las necesidades reales del territorio, ampliando el impacto social y la pertinencia de las acciones de la Secretaría.
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