Cuadro de mando integral = The balanced scorecard / Robert S. Kaplan, David P. Norton.

Se demuestra la manera en que se pueden utilizar medidas en cuatro categorías. Actuación financiera, conocimiento del cliente, procesos internos, y formación y crecimiento. Para alinear las iniciativas individuales y de la organización, e identificar procesos nuevos para satisfacer los objetivos de...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor principal: Kaplan, Robert S.
Otros Autores: Norton, David P.
Formato: Libro
Lenguaje:Español
Publicado: Barcelona : Gestión 2000, 1997
Edición:1ª. ed.
Materias:
Aporte de:Registro referencial: Solicitar el recurso aquí
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500 |a La Biblioteca posee: 2 ej. 
504 |a Incluye referencias bibliográficas. 
505 0 |a Capítulo 1. La medición y la gestión en la era de la información. Capítulo 2. ¿Por qué necesitan las empresas un cuadro de mando integral? Primera parte. La forma de medir la estrategia empresarial. Capítulo 3. La perspectiva financiera. Capítulo 4. La perspectiva del cliente. Capítulo 5. La perspectiva del proceso interno. Capítulo 6. La perspectiva de aprendizaje y crecimiento. Capítulo 7. La vinculación de los indicadores del cuadro de mando integral con su estrategia. Capítulo 8. Estructura y estrategia. Segunda parte. La gestión de la estrategia del negocio. Capítulo 9. Conseguir alcanzar la alineación estratégica: de arriba abajo. Capítulo 10. Metas, asignación de recursos, iniciativas y presupuestos. Capítulo 11. El feedback y el proceso de formación estratégica. Capítulo 12. La implantación de un programa de gestión del cuadro de mando integral. Apéndice. La construcción de un cuadro de mando integral. 
520 |a Se demuestra la manera en que se pueden utilizar medidas en cuatro categorías. Actuación financiera, conocimiento del cliente, procesos internos, y formación y crecimiento. Para alinear las iniciativas individuales y de la organización, e identificar procesos nuevos para satisfacer los objetivos de los clientes y los accionistas. 
650 4 |a ESTRATEGIA EMPRESARIAL 
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