La organización que actúa en función del mercado : cómo entender, atraer y mantener a los clientes valiosos /

Presenta un esquema para realizar cambios que orienten a una empresa hacia el mercado, realizar diagnósticos para evaluación, de manera de obtener una ventaja competitiva y atraer y mantener a los clientes valiosos.

Detalles Bibliográficos
Autor principal: Day, George S.
Formato: Libro
Lenguaje:Español
Inglés
Publicado: Bogotá : Grupo Editorial Norma, c2000.
Materias:
Marketing > Management.
Sales management.
Consumer satisfaction.
Customer relations.
Mercadeo > Administración.
Venta > Dirección y administración.
Satisfacción del consumidor.
Relaciones con los clientes.
Aporte de:Registro referencial: Solicitar el recurso aquí
Biblioteca Max von Buch (UdeSA) de Universidad de San Andrés
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245 1 3 |a La organización que actúa en función del mercado :  |b cómo entender, atraer y mantener a los clientes valiosos /  |c George S. Day ; traducción de Adriana de Hassan. 
260 |a Bogotá :  |b Grupo Editorial Norma,  |c c2000. 
300 |a xiii, 353 p. :  |b il. ;  |c 24 cm. 
500 |a Traducción de: The market driven organization : understanding, attracting, and keeping valuable customers. 
520 |a Presenta un esquema para realizar cambios que orienten a una empresa hacia el mercado, realizar diagnósticos para evaluación, de manera de obtener una ventaja competitiva y atraer y mantener a los clientes valiosos. 
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