Marketing y calidad total /

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El problema de cómo ganar el mercado es, seguramente, el más difícil de resolver siempre, en todo tipo de organización, ya sea empresarial o institucional. Con unos recursos cada vez más escasos y unos cambios tan acelerados en las estructuras actuales, la necesidad de perfeccionar los sistemas para...

Descripción completa

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Mazarrasa, Miguel
Formato: Libro
Lenguaje:Español
Publicado: Barcelona : Gestión 2000, 1994.
Edición:1a ed.
Materias:
Marketing > Management.
Total quality management.
Mercadeo > Administración.
Administración de calidad total.
Aporte de:Registro referencial: Solicitar el recurso aquí
Biblioteca Max von Buch (UdeSA) de Universidad de San Andrés
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100 1 |a Mazarrasa, Miguel. 
245 1 0 |a Marketing y calidad total /  |c Miguel Mazarrasa. 
250 |a 1a ed. 
260 |a Barcelona :  |b Gestión 2000,  |c 1994. 
300 |a 160, [1] p. :  |b col. il., fot. ;  |c 26 cm. 
504 |a Incluye referencias bibliográficas (p. [161]). 
505 0 |a Introducción -- 1. Imagen y Nivel de Calidad -- 2. 3a Dimensión de la Calidad -- 3. Componentes de la Imagen -- 4. La importancia creciente de los intangibles -- 5. Posicionamiento en el mercado -- 6. Comunicación Interna y Externa -- 7. Los Medios Propios de la Empresa -- 8. Los Medios Ajenos a la Empresa -- 9. El proceso de la Comunicación -- 10. Factores de calidad del proceso -- 11. Plan de comunicaciones y su control de calidad -- 12. La Imagen de Marca -- 13. Diseño de la Imagen -- 14. Implantación y seguimiento de la Imagen de calidad -- Epílogo -- Ejemplos reales de Imagen de calidad. 
520 |a El problema de cómo ganar el mercado es, seguramente, el más difícil de resolver siempre, en todo tipo de organización, ya sea empresarial o institucional. Con unos recursos cada vez más escasos y unos cambios tan acelerados en las estructuras actuales, la necesidad de perfeccionar los sistemas para solucionar estas incógnitas se acrecienta. Este libro ofrece unos nuevos puntos de vista para integrar todos los aspectos de la gestión de la calidad con una comunicación eficiente, lo que le hace importante para todos los que deseen aumentar sus posibilidades de éxito comercial. 
650 0 |a Marketing  |x Management. 
650 0 |a Total quality management. 
650 7 |a Mercadeo  |x Administración.  |2 UDESA 
650 7 |a Administración de calidad total.  |2 UDESA 

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