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| LEADER |
01187nam-a2200313Ia-4500 |
| 001 |
990000487960204151 |
| 005 |
20241030112203.0 |
| 008 |
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| 020 |
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|a 9586169774
|
| 020 |
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|a 9789586169776
|
| 035 |
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|a (OCoLC)000048796
|
| 035 |
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| 035 |
|
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|a (OCoLC)181160923
|
| 035 |
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|a (OCoLC)181160923
|
| 035 |
|
|
|a (OCoLC)990000487960204151
|
| 040 |
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|a U@S
|b spa
|c U@S
|
| 043 |
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|a s-ck---
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| 049 |
|
|
|a U@SA
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| 050 |
|
4 |
|a KHH4380
|b .S47 2005
|
| 245 |
0 |
0 |
|a Servicios de valor agregado y análisis de los "contact center" /
|c [investigadores, Alfredo Fajardo ... et al.].
|
| 250 |
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|a 1. ed.
|
| 260 |
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|
|a Bogotá :
|b Universidad Externado de Colombia, Área en Derecho de las Telecomunicaciones ;
|a [Medellín] :
|b Emtelco S.A., Grupo Empresarial EEPP de Medellín,
|c 2005.
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| 300 |
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|a 196 p. ;
|c 21 cm.
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| 504 |
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|
|a Incluye referencias bibliográficas.
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| 650 |
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0 |
|a Telecommunication
|x Law and legislation
|z Colombia.
|
| 650 |
|
0 |
|a Call centers
|z Colombia.
|
| 650 |
|
0 |
|a Customer services
|x Management.
|
| 700 |
1 |
|
|a Fajardo, Alfredo.
|
| 710 |
2 |
|
|a Universidad Externado de Colombia.
|b Área en Derecho de las Telecomunicaciones.
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