La satisfacción total del cliente /
Guardado en:
Autor principal: | |
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Otros Autores: | |
Formato: | Libro |
Lenguaje: | Español Inglés |
Publicado: |
Barcelona :
Folio,
1994.
|
Colección: | Biblioteca de empresa
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Materias: | |
Aporte de: | Registro referencial: Solicitar el recurso aquí |
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100 | 1 | |a Horovitz, Jacques, |d 1947- |9 80553 | |
240 | 1 | 0 | |a Total customer satisfaction. |l Español |
245 | 1 | 3 | |a La satisfacción total del cliente / |c Jacques Horovitz, Michele Jurgens Panak ; [traducción Juan Carlos Navarro]. |
260 | |a Barcelona : |b Folio, |c 1994. | ||
300 | |a 2 v. : |b il. ; |c 24 cm. | ||
490 | 0 | |a Biblioteca de empresa | |
500 | |a Traducido de: Total customer satisfaction. | ||
500 | |a Encabezado de título: Financial Times. | ||
500 | |a Incluye índice. | ||
505 | 0 | |a Volumen 21. La excelencia en la calidad de los productos. 1. La cultura corporativa o empresarial es esencial. – 2. Líderes dinámicos. – 3. Comunicarnos: interna y externamente. – 4. Estrategia de servicio: crear diferencias ingeniosas. – 5. Sacar partido a la tecnología. – 6. Medir y supervisar. – 7. Los mandos intermedios: piedra angular en la estructura empresarial. – 8. Reclutar y formar adecuadamente. | |
505 | 0 | |a Volumen 22. Los 50 mejores ejemplos de empresas que alcanzaron la satisfacción total de los clientes. | |
650 | 7 | |a Marketing. |2 unesco |9 10242 | |
653 | |a Satisfacción del cliente. | ||
653 | |a Clientes. | ||
700 | 1 | |a Panak, Michele Jurgens |9 91314 | |
942 | |2 ddc |c LIBRO | ||
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