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| LEADER |
01360cam a22003014a 4500 |
| 003 |
UCESARGENTINA |
| 008 |
s2005 ag |||||r|||||||| ||spa d |
| 999 |
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|c 7248
|d 7248
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| 020 |
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|a 9870211941
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| 040 |
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|a UCES
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| 041 |
0 |
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|a spa
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| 082 |
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|a 658.812
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| 100 |
1 |
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|a Croxatto, Horacio L.
|9 15659
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| 245 |
1 |
0 |
|a Creando valor en la relación con sus clientes :
|b cómo desarrollar todo el potencial de una solución CRM y transformarlo en ventajas de negocio /
|c Horacio L. Croxatto.
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| 260 |
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|a Buenos Aires :
|b Dunken,
|c 2005.
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| 300 |
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|a 215 p. :
|b gráfs.
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| 500 |
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|a Incluye glosario
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| 505 |
2 |
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|a 1. Introducción --2. Las fuentes de creación de valor --3. Introducción básica al CRM --4. Aprendiendo de los otros --5. Ventas y administración de canales --6. Marketing --7. Servicio a clientes --8. Centro de interacción con clientes --9. Cómo está posicionada su empresa para encarar un proyecto CRM --10. Convencimiento de los niveles de dirección --11. Administración del proceso de cambio --Glosario --Guía de evaluación.
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| 650 |
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0 |
|a MARKETING
|9 20
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| 650 |
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4 |
|9 113
|a EMPRESAS
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| 650 |
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4 |
|9 406
|a VENTAS
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| 650 |
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4 |
|a ADAPTACION AL CAMBIO
|9 1760
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| 650 |
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4 |
|a SERVICIO AL CLIENTE
|9 1403
|
| 650 |
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4 |
|9 2029
|a NEGOCIOS
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| 650 |
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4 |
|a CLIENTES
|9 1846
|
| 653 |
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4 |
|a CRM: Customer Relationship Management
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| 942 |
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|c LIB
|2 ddc
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| 998 |
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|
|b xx
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