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LEADER |
01906cam a2200373 a 4500 |
003 |
UCESARGENTINA |
008 |
s2003 sp |||||r|||||||| ||spa d |
999 |
|
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|c 6290
|d 6290
|
020 |
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|a 8448139488
|
040 |
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|a UCES
|c UCES
|
041 |
0 |
|
|a spa
|
082 |
|
|
|a 658.812
|
100 |
1 |
|
|a Barquero Cabrero, José Daniel
|9 2941
|
245 |
1 |
0 |
|a Marketing de clientes :
|b cómo mantener, fidelizar y conseguir nuevos clientes /
|c coordinado por José Daniel Barquero Cabrero; coautores Carlos llauder Santomá ... [y otros]
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260 |
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|a Madrid :
|b McGraw-Hill,
|c 2003.
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300 |
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|
|a 291 p.
|b gráfs.
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504 |
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|a Incluye referencias bibliograficas
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505 |
0 |
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|a 1. Obtenga el éxito con sus clientes aplicando una buena gestión de relaciones públicas -- 2. La industria de la persuasión en la organización moderna -- 3. Gestione con éxito una crisis ante la opinión pública y los clientes -- 4. Obtenga el éxito de su organización ganando para su causa a sus clientes y públicos -- 5. Introducción al Loyalty Management Model y el conocimiento y evaluación de los clientes -- 6. La capacitación -- 7. Modelo de relación -- 8. Implementación del LCM, su seguimiento y aplicación -- 9. El Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard) utilizado por la Harvard Business School y aplicado al marketing relacional
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526 |
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|a Carrera: MARKETING
|
650 |
|
0 |
|a MARKETING
|9 20
|
650 |
|
0 |
|a PERSUASION
|9 966
|
650 |
|
4 |
|a RELACIONES PUBLICAS
|9 260
|
650 |
|
4 |
|a OPINION PUBLICA
|9 765
|
650 |
|
4 |
|a SERVICIO AL CLIENTE
|9 1403
|
650 |
|
4 |
|a LEALTAD COMERCIAL
|9 7922
|
653 |
|
4 |
|a Marketing relacional
|
653 |
|
4 |
|a Cuadro de mando integral
|
653 |
|
4 |
|a Balanced Scorecard
|
700 |
1 |
|
|a Barquero Cabrero, José Daniel
|9 2941
|e coord.
|
700 |
1 |
|
|a Llauder Santomá, Carlos
|9 13762
|
700 |
1 |
|
|a Huertas Colomina, Fernando
|9 13763
|
700 |
1 |
|
|a Barquero Cabrero, Mario
|9 13764
|
942 |
|
|
|c LIB
|2 ddc
|
998 |
|
|
|b xx
|