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| LEADER |
01807cam a2200301 a 4500 |
| 003 |
UCESARGENTINA |
| 005 |
20191022173804.0 |
| 008 |
t1991 sp d||||r|||| 001 | spa d |
| 999 |
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|c 43258
|d 43258
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| 020 |
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|a 8479780029
|
| 040 |
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|a UCES
|c uces
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| 082 |
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|a 658
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| 100 |
1 |
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|a Shaw, John C.
|9 40672
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| 245 |
1 |
0 |
|a Gestión de servicios :
|b la consecución del éxito en empresas de servicios mediante el desarrollo de planes /
|c John C. Shaw.
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| 260 |
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|a Madrid :
|b Díaz de Santos,
|c 1991.
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| 300 |
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|a 255 p. :
|b gráfs.
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| 505 |
2 |
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|a I. Los conceptos -- 1. La gran diferencia: empresas de servicios vs. empresas industriales -- 2. Los instrumentos: el marco para un análisis estratégico -- 3. Falta un rumbo estratégico a seguir -- II. ¿Dónde estamos? -- 4. Evaluación estratégica: mercados y clientes, recursos humanos-tecnología-operaciones-instalaciones, finanzas e innovación -- 5. Conclusiones estratégicas y rumbo a seguir -- III. ¿A dónde nos dirigimos? -- 6. Cómo conseguir una ventaja competitiva, continuada, cliente/mercados, recursos humanos, innovación -- 7. Cómo conseguir una ventaja competitiva continuada: tecnología/operaciones/ instalaciones y finanzas -- IV. ¿Cómo llegamos allí? -- 9. Puesta en práctica: el ambiente idóneo para el cambio -- 10. Gestión del cambio: estrategia para su puesta en práctica -- 11. "Pinten la montaña": nuestras visiones nos sostienen.
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| 526 |
8 |
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|a Carrera: MARKETING.
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| 650 |
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4 |
|9 16
|a ADMINISTRACION DE EMPRESAS
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| 650 |
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4 |
|a VENTAJA COMPETITIVA
|9 901
|
| 650 |
|
4 |
|a SECTOR TERCIARIO
|9 446
|
| 650 |
|
4 |
|a GESTION DE SERVICIOS
|9 40674
|
| 650 |
|
4 |
|a EMPRESAS DE SERVICIOS
|9 3474
|
| 650 |
|
4 |
|a PLANIFICACION ESTRATEGICA
|9 400
|
| 650 |
|
4 |
|a MERCADOS
|9 981
|
| 650 |
|
4 |
|a RECURSOS HUMANOS
|9 342
|
| 942 |
|
|
|2 ddc
|c LIB
|
| 998 |
|
|
|b Sandra
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