Marketing y clientes : cómo conseguirlos, retenerlos y crecer con su recomendación /

Detalles Bibliográficos
Autor principal: Ascher, Mario
Formato: Libro
Lenguaje:Español
Publicado: Buenos Aires : Gárgola, 2012.
Edición:4a ed. act.
Materias:
MARKETING
LEALTAD COMERCIAL
SERVICIO AL CLIENTE
RELACIONES PUBLICAS
CONSUMIDORES
PERSUASION
ESTUDIOS DE CASOS
ARGENTINA
Marketing relacional
Aporte de:Registro referencial: Solicitar el recurso aquí
Sistema de Bibliotecas UCES de Universidad de Ciencias Empresariales y Sociales (UCES)
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300 |a 284 p.: 
500 |a Más información de tapa: Tema profundizado: Retail con la colaboración de Diego Chorny  
505 0 |a Énfasis en el Retail, por D. Chorny . Primera parte. Conseguir clientes, su plan de marketing: En qué actividad/negocio estoy o quiero estar -- Mercado -- Competencia -- Análisis FODA -- Estrategia de posicionamiento competitivo -- Sub estrategias -- Punto de equilibrio --Segunda parte. Retener clientes. El programa de fidelización de sus clientes: El péndulo del poder -- Activos intangibles -- Marketing de fidelización -- La fidelización como estrategia competitiva -- Promociones o fidelización. Retención competitiva -- Programas, premiaciones y tarjetas -- Bases de datos relacionales -- Segmentación de clientes -- Marketing con bases de datos y CRM -- Marketing de permiso -- Data Warehouse y Data Mining -- Marketing relacional aplicado a empresas "B to B" --Tercera parte. Crecer con el testimonio de sus clientes -- Del member get a member al marketing del rumor -- Estímulos para que los clientes compren -- Características del boca en boca -- Del interruption marketing al marketing testimonial -- Anexos -- Borrador del folleto Guía del Kioskero -- ¿Nombre o Apellido? En las comunicación de marketing -- Publicidad en baja, relaciones públicas en alza -- Orbe y Macroprint. Transformacion y crecimiento de una empresa "B to B" -- "Apto profesional". Práctica profesional de un odontólogo independiente -- Fidelización de turistas -- El marketing testimonial se puede sistematizar -- Mystery shopping -- Nuevas cadenas de retail --Glosario 
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