Cita APA (7a ed.)

Greenberg, P. (2003). Las claves de CRM: Gestión de relaciones con los clientes. McGraw-Hill.

Cita Chicago Style (17a ed.)

Greenberg, Paul. Las Claves De CRM: Gestión De Relaciones Con Los Clientes. Madrid: McGraw-Hill, 2003.

Cita MLA (8a ed.)

Greenberg, Paul. Las Claves De CRM: Gestión De Relaciones Con Los Clientes. McGraw-Hill, 2003.