Human Resources management Recursos humanos 2 Call Center 1 Capital humano 1 Centro de Servicios Compartidos 1 Controller´s Capacity & Capability Study 1 Decision making 1 Employ rettention 1 ExxonMobil 1 Gestión del personal 1 Human Capital 1 Human capital management 1 Liderazgo 1 Mathematical models 1 Modelos matemáticos 1 Queueing theory 1 Retención de talentos 1 Talent 1 Talent management 1 Talento 1 Teoría de Colas 1 Toma de Decisiones 1 Vinculación entre generaciones 1