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ORGANIZACION PLAN DE LIBRO TOMA DE DEISION BUROCRACIA CLIENTE ADMINISTRACION 3 ADMINISTRACION GERENCIAMIENTO FUERZA DE VENTAS DIRECCION DE VENTAS TECNICAS DE VENTA PROCESO DE COMPRA PROCESO DE VENTA PRONOSTICOS DE VENTAS SERVICIO AL CLIENTE MARKETING TELEMARKETING 2 Fidelizaci?n del cliente 2 INFORMATICA MICROSOFT WINDOWS NT WINDOWS NT WORKSTATION ESTRATEGIAS SETUP RED CLIENTE SERVIDOR MEDIOAMBIENTE SEGURIDAD IMPRESION LETRAS FUENTES OPTIMIZAR WINDOWS NT HERRAMIENTAS DE MONITOREO MEMORIA CACHE DISCOS ARCHIVO DEL SISTEMA UTILIDADES OS/2 2 MARKETING COMUNICACION SOCIEDAD NEGOCIOS CLIENTE COMPETENCIA PODER MERCADO 2 Satisfacci?n del cliente 2 ADMINISTRACION EMPRESA CLIENTE CRM EIM ESTRATEGIA FORMULACION SERVICIO FINANCIERO NECESIDADES PRODUCTO CANALES RELACION CANAL ELECTRONICO INDUSTRIA AUTOMOTRIZ INFRAESTRUCTURA MERCADOTECNIA TELECOMUNICACIONES 1 ATENCION CLIENTE GESTION RECLAMO DINERO NEGOCIO DESARROLLO DIRECCION 1 ATENCIÓN AL CLIENTE 1 Atenci?n al cliente 1 CALIDAD SERVICIO CLIENTE CONTROL COMUNICACIÓN NORMAS SATISFACCIÓN 1 CLIENTE COMERCIO RELACIONES HUMANAS RECURSOS HUMANOS 1 CLIENTE EMPRESA NEGOCIO ESTRATEGIA DE NEGOCIOS LIDERAZGO 1 CLIENTE MARKETING RELACIONAL 1 CLIENTE SATISFACCIÓN CALIDAD TOTAL 1 COMERCIO ELECTRÓNICO E-COMMERECE INTERNET WEB CORREO ELECTRÓNICO VENTAS CLIENTES MARCAS ELECTRÓNICAS 1 CONSUMIDOR CLIENTE CALIDAD SERVICIO ATENCIÓN COMERCIO MINORISTA MARKETING 1 CONTROL DE CALIDAD CALIDAD TOTAL CLIENTE CONTROL CALIDAD CONTROL ESTADISTICO GRAFICAS DE CONTROL MANUFACTURA 1 CONTROL DE CALIDAD CALIDAD TOTAL CLIENTE CONTROL GRAFICOS DE CONTROL TECNOLOGIA ESTADISTICAS PROCESOS INSPECCION 1 Captaci?n de clientes 1 DELPHI CLIENTE/SERVIDOR DESARROLLO DISEÑO DE SOFTWARE REPORTES BASE DE DATO SQL CONSULTA CONCURRENCIA COMPONENTES OBJETOS CONTROLES 1 DIRECCION ESTRATEGIA PLANIFICACION DIRECCION DE EMPRESAS POLITICA DE GESTION CLIENTES PROVEEDORES FINANZAS 1 E-COMMERCE COMERCIO ELECTRÓNICO VENTAS INTERNET DIGITAL MERCADO CLIENTES CONSUMO 1 E-COMMERCE COMERCIO ELECTRÓNICO WEB INTERNET VENTAS ESTRATEGIA CONSUMO CLIENTES SEGURIDAD 1 ECONOMIA GESTION DE EMPRESAS SERVICIO ORGANIGRAMA PRECIO CLIENTE TECNOLOGIA 1 ECONOMIA VENDER CALIDAD TOTAL CLIENTE PLANIFICACION DE VENTAS ESTRATEGIA DE VENTAS 1 ECONOMÍA MARKETING VENTAS EMPRESAS CLIENTES GESTIÓN 1 ECONOMÍA MARKETING VENTAS EMPRESAS PROSPECCIÓN CLIENTES 1 EMPRESAS FAMILIARES 1 GESTIÓN DE PERSONAL FIDELIZACIÓN SATISFACCIÓN DEL CLIENTE CLIENTES 1