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1Publicado 1996Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Aportado por: Biblioteca Universidad Blas PascalLibro -
2por Zeithaml, Valarie A.Materias: “...CLIENTES...”
Publicado 1993
Aportado por: Biblioteca Universidad Blas PascalLibro -
3por Sancho Frías, José AmadorMaterias: “...CLIENTES...”
Publicado 2008
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