Propuesta de Dashboard operativo para optimizar la gestión en el sector público

Práctica Profesional LA

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Hoppe, Ana Paula
Formato: Tesis /tesis/trabajoFinalDeGrado
Lenguaje:Español
Publicado: Face-UNT 2024
Materias:
procesos – datos– indicadores – desempeño
Acceso en línea:https://ridunt.unt.edu.ar/handle/123456789/1031
Aporte de:
Repositorio institucional digital (UNT) de Universidad Nacional de Tucumán
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spelling I91-R383-123456789-10312025-09-01T12:46:34Z Propuesta de Dashboard operativo para optimizar la gestión en el sector público Hoppe, Ana Paula procesos – datos– indicadores – desempeño Práctica Profesional LA Resumen Una gestión eficaz en el sector público implica la toma de decisiones transparentes y responsables, la rendición de cuentas, el compromiso con la mejora continua y la innovación, acompañada por la medición y evaluación constantes de los resultados obtenidos. En el sector bajo estudio se maneja un gran volumen de datos provenientes de cientos de operaciones que se realizan diariamente. Los datos actualmente no son utilizados para monitorear la gestión de manera dinámica, por lo que se observa la oportunidad para efectuar un seguimiento activo de las operaciones, generando la información oportuna para ello ya que si existen los datos para generarla. El objetivo general es proponer un dashboard operativo, que sea de utilidad para enriquecer la gestión del sector bajo análisis, brindando información oportuna para la toma de decisiones. El presente trabajo es un estudio de caso, tiene un diseño exploratorio secuencial (DEXPLOS) que implica una fase inicial de recolección y análisis de datos cualitativos seguida de otra donde se recaban y analizan datos cuantitativos. A través de la observación directa y de entrevistas con expertos se logró una mayor comprensión de las actividades y procesos que son llevados a cabo en el sector estudiado; a partir de estas técnicas se elaboró una fragmentación del proceso. Se recolectaron a través de fuentes primarias como la base de datos del sector y fuentes secundarias los datos de las operaciones e indicadores, donde se han identificado los principales aspectos para evaluar el desempeño del sector. El dashboard operativo considera aspectos relevantes para el sector, como ser cantidades de órdenes de pago, rendiciones y aprobaciones, así como los pendientes y tiempo de ciclo del proceso y se espera que aporte a una gestión dinámica del sector a través de toma de decisiones en base a la información brindada por los datos. Universidad Nacional de Tucumán Facultad de Ciencias Económicas Instituto de Administración Práctica Profesional LA 2024-11-11T15:30:55Z 2023-07-29 Tesis /tesis/trabajoFinalDeGrado https://ridunt.unt.edu.ar/handle/123456789/1031 es application/pdf Face-UNT
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