Resumen conceptual de las normas ISO 20000
Las normas ISO 20000 permiten gestionar con calidad los servicios de Tecnología Informática tanto a las áreas de soporte como a las empresas de servicios de TI para terceros. A continuación se presenta un resumen de las normas en cuestión, denominadas familiar 20000: ISO 20000-1 Tecnología...
Guardado en:
| Autor principal: | |
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| Formato: | Artículo |
| Lenguaje: | Español |
| Publicado: |
Universidad de Belgrano . Facultad de Ingeniería y Tecnología Informática
2012
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | http://repositorio.ub.edu.ar/handle/123456789/897 |
| Aporte de: |
| Sumario: | Las normas ISO 20000 permiten gestionar con calidad los servicios de Tecnología Informática tanto a las áreas de soporte como a las empresas de servicios de TI para terceros. A continuación se presenta un resumen de las normas en cuestión, denominadas familiar 20000:
ISO 20000-1 Tecnología de la información – Gestión del servicio – Parte 1: Requisitos
ISO 20000-2 Tecnología de la información – Gestión del servicio – Parte 2: Código de buenas prácticas |
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