A voz do usuário no sistema hospitalar: ouvidorias

Este artigo apresenta os resultados da pesquisa sobre uma nova prática gerencial no campo da saúde: a criação de serviços de ouvidoria em hospitais públicos. Em Porto Alegre, dois hospitais públicos são exemplos da implantação desse tipo de serviço. O texto situa o surgimento de ouvidorias no contex...

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Luiza Helena Pereira
Formato: Artículo científico
Publicado: Universidade Federal do Rio Grande do Sul 2002
Materias:
Sociología
Ouvidoria hospitalar
relações institucionais
saúde
políticas públicas
Acceso en línea:http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=86819567004
http://biblioteca.clacso.edu.ar/gsdl/cgi-bin/library.cgi?a=d&c=br/br-034&d=86819567004oai
Aporte de:
Red de Bibliotecas Virtuales de Ciencias Sociales (CLACSO) de Consejo Latinoamericano de Ciencias Sociales

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