Análisis multivariante en investigaciones de calidad del servicio

El presente trabajo se propone aplicar dos técnicas de reducción de datos que nos permitirá extraer más y mejor información de los indicadores de satisfacción involucrados en la medición de Calidad de servicio .Los datos provienen de un proceso de muestreo realizado con anterioridad, estos datos se...

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: José G. Moreno Ordaz
Formato: Artículo científico
Publicado: Universidad Central de Venezuela 2005
Materias:
Economía y Finanzas
Mercadeo
Estadísticas
Investigación de Mercado
Calidad de Servicio
Indi-cadores de Satisfacción
Índices de Calidad
Posicionamiento
Análisis Multivariante
Análisis Discriminante
Componentes Principales
Clasificación
Gráficos de Componentes
Acceso en línea:http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=36401111
http://biblioteca.clacso.edu.ar/gsdl/cgi-bin/library.cgi?a=d&c=ve/ve-004&d=36401111oai
Aporte de:
Red de Bibliotecas Virtuales de Ciencias Sociales (CLACSO) de Consejo Latinoamericano de Ciencias Sociales

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