Cita APA (7a ed.)

Albrecht, K. (1998). Servicio al cliente interno: Cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia. Paidós Ibérica.

Cita Chicago Style (17a ed.)

Albrecht, Karl. Servicio Al Cliente Interno: Cómo Solucionar La Crisis De Liderazgo En La Gerencia Intermedia. Barcelona: Paidós Ibérica, 1998.

Cita MLA (8a ed.)

Albrecht, Karl. Servicio Al Cliente Interno: Cómo Solucionar La Crisis De Liderazgo En La Gerencia Intermedia. Paidós Ibérica, 1998.