Cita APA (7a ed.)

Cobra, M., & Zwarg, F. (1992). Marketing de servicios: Conceptos y estrategias. Mc Graw-Hill.

Cita Chicago Style (17a ed.)

Cobra, Marcos, y Flávio Zwarg. Marketing De Servicios: Conceptos Y Estrategias. México D. F.: Mc Graw-Hill, 1992.

Cita MLA (8a ed.)

Cobra, Marcos, y Flávio Zwarg. Marketing De Servicios: Conceptos Y Estrategias. Mc Graw-Hill, 1992.