Cita APA (7a ed.)

Zeitmanl, V., & Bitner, M. J. (2002). Marketing de servicios: Un enfoque de integración del cliente a la empresa (2a. ed.). McGraw-Hill.

Cita Chicago Style (17a ed.)

Zeitmanl, Valarie, y Mary Jo Bitner. Marketing De Servicios: Un Enfoque De Integración Del Cliente a La Empresa. 2a. ed. México: McGraw-Hill, 2002.

Cita MLA (8a ed.)

Zeitmanl, Valarie, y Mary Jo Bitner. Marketing De Servicios: Un Enfoque De Integración Del Cliente a La Empresa. 2a. ed. McGraw-Hill, 2002.