Llamada perdida detrás del “0800” : normas, control y estrés laboral en los Call Center

Autor Principal: Tàpies, Benjamín
Otros Autores: Passanante, María Inés
Formato: Tesis de Maestría
Lenguaje: Castellano
Publicado: Universidad Católica Argentina. Facultad de Ciencias Sociales, Políticas y de la Comunicación 2014
Materias:
Acceso en línea: http://bibliotecadigital.uca.edu.ar/repositorio/tesis/llamada-perdida-0800-call-center.pdf